如何把民生政策落到实处，提高人防政策知晓率和满意度？新乡市人防办推行“马上办理、马路办公”工作机制，着力解决企业关心关切的人防问题。

日前，新乡医学院办事人员三人来到人防窗口咨询办理相关业务，已是下班时间，窗口工作人员为了不让企业多跑趟，主动延长服务时间，为企业讲解人防业务办理当中的相关政策，为企业答疑解惑，解读《河南省社会信用条例》并开通绿色通道，实现马上办理。

2月20日，市区老旧人防工程发生漏水事故。事故发生后，人防办主要领导第一时间深入救援现场，现场指挥调度抢救工作，启动应急响应预案，积极调动技术人员和专用机械进行紧急抢修。

市人防办自开展“优化营商环境”活动以来，始终践行“最多跑一次”和“一次也不跑”的便民宗旨，竭尽全力推动人防服务“马上办理、马路办公”工作机制落地见效。