中关村玉渊潭科技商务区挂牌至今，其建设取得了显著成果，尤以高端客户的引入和税源建设工作为著。当前，南京银行北京分行入驻商务区的永兴花园饭店，是一次全新的契机，未来，商务区将持续加强服务意识，深入探索课题研究，强化沟通合作水平，为产业集聚区的更好建设作出贡献。
高端客户的引进和服务是科技商务区的长期重点工作。继中国铁塔公司顺利入驻科技商务区后，南京银行北京分行总部进驻中关村玉渊潭科技商务区辖区内的永兴花园饭店，这是玉渊潭农工商总公司着力引入总部企业，做好重点企业招商，强化税源建设工作的显著成果；也是科技商务区优化产业结构，提升园区服务水平，实现高端客户入驻和产业集聚的再次突破。
南京银行北京分行于2009年正式营业，以中小企业和个人业务为战略重点，产品体系日趋丰富，业务品牌不断扩大，是海淀区税源建设重点企业，是科技商务区金融产业集聚的主要力量。
作为玉渊潭酒店管理集团成员酒店的永兴花园饭店，是集住宿、餐饮、办公为一体的综合性商务楼宇，是航天桥阜成路商圈的重要地标性建筑。饭店与科技商务区中心区的裕惠大厦、裕龙国际酒店等物产以及玉渊潭国际会议展示中心等在建项目相辅相成，具有独特的区位优势和完善的商务环境，将着力共同打造海淀区新的总部企业集聚地。
为保障南京银行北京分行的顺利入驻，永兴花园饭店做了充分周到的准备，按照银行要求对13000平米的场地进行系统改造升级，按照商业楼宇的模式更新系统工程设备，按照星级物业的模式提升服务标准，做好全方位配套设施和服务保障。
随着京津冀一体化协同发展规划的逐步落实，以及市区政府各项政策的出台，高端客户和重点企业引进工作的重要性和挑战性更加明显。在新形势下，加强与资源型客户的沟通与联系，着力提升自身服务能力，是玉渊潭农工商总公司及其所属企业的重要工作和主要出路。通过政策分析、企业走访和市场调研，根据总公司的发展部署，科技商务区办公室在客户引入和服务方面将不断强化和推进以下工作：
一、持续强化服务意识，不断完善服务体系，全力维护和稳固客户关系
科技商务区的目标是建成中关村现代服务业产业集聚区，引入高端企业是目标，提升服务是根本。提升服务不是口号，是要踏踏实实地落到实处，落实到工作的各个方面和领域中。
（一）继续强化政策宣传服务。政策是根本，玉渊潭科技商务区的冠名和相关方案的制定，都是顺应了海淀区的发展需要和政策支持。总公司要求各企业应培养主动关注和研究政策的工作习惯和工作思维，持续加强政策学习、整理与宣传。自海淀区推出“1+4+1”政策体系以来，由此科技商务区办公室重新整理了各项政策文件汇总，并加大政策宣传力度，确保玉渊潭各企业以及入驻企业充分享受到海淀区的相关政策支持资金，确保入驻企业充分体验到海淀区的政策优势和环境魅力。当前海淀区相关政策支持资金涉及文化创意、科技创新、金融补贴、建设改造等方面。
（二）继续用好政策服务平台。为更好为入驻海淀企业服务，区政府推出 “五个一”工作平台，即“一个企业名录、一个数据平台、一张工作网络、一套服务标准、一套评价机制”，系统地搭建了入驻企业的资讯和服务平台。充分利用好该平台，可以进一步提高整合和统筹资源的能力，构建并不断完善服务标准，形成高效运转、充满活力的服务体系，为入驻园区企业提供更高效满意的服务。
（三）不断提升商务服务环境。环境是硬件，环境建设也是商务区服务能力和水平的最直观体现，良好的商务环境才能彰显商务区高端产业集聚的商务氛围。科技商务区冠名以来，得到海淀区各项政策支持的同时，也持续得到财政奖励。在奖励资金的分配中，重点即是向环境建设倾斜，资金主要用于商务区各物业楼宇和酒店的环境改造和环境提升，确保为入驻企业提供高端、舒适、便利的工作环境。
二、深入开展园区发展与服务课题研究，探索新型园区开放与创新服务模式
大众创业、万众创新是新常态下的新经济模式。创新不仅体现在科技的创新，更体现在服务的创新，对以现代服务业为发展战略的商务区的建设与发展尤为突出。
（一）合理延伸和拓展产业服务链，实现服务价值最大化。科技创新和金融服务是园区发展和产业布局的主要方向。当前集中办公区已基本具备企业入驻条件，发起设立的天合投资管理基金公司发展良好，中关村开放实验室投资基金已进入准备募集流程；中关村互联网文化创意产业园运营顺利，市场反应热烈，已入驻多家优质上市企业并得到市区领导的重视和支持。资源、资金、政策储备将为服务拓展奠定结实基础并提供充足条件。
（二）积极探索一区多园服务模式，实现园区整体价值最大化。以商务区整体发展基础为依托，以楼宇定制为发展模式，以文化创意产业园为发展标杆，逐步实现多个集中发展的优质主题产业园区，勤耕细作，深挖潜力。当前，玉渊潭已与北京市商务委、中关村管委会、各类产业园区等相关部门和机构开展多次活动和洽商，协调推进商务区集聚化、规模化、高端化发展，推动新常态下商务服务与科技、文化、金融的不断融合，逐步实现大园促进小园发展，小园提升大园价值的一区多园模式，实现园区整体价值最大化。
三、博采众长，加强与各类园区和服务机构的沟通与合作，不断提升科技商务区特色服务能力和水平
竞争是商业的本质，合作才是共赢的方式，在不断的竞争和合作中形成差别化的特色服务是未来发展的唯一途径。海淀区成为创新中心的核心区，玉渊潭科技商务区也将成为创新发展的前沿阵地。我们要分析市场需求和竞争因素，不仅要借鉴知名园区的成功经验和模式，更要与知名园区优势互补，合作共赢，提升园区服务特色，塑造商务服务品牌。同时，与不同的组织和机构建立战略联盟和合作伙伴关系，确保持续稳定的长期发展机制，不断提升园区整体运营和服务能力。
未来，中关村玉渊潭科技商务区将深入贯彻创新服务理念，践行玉渊潭发展理念，推进玉渊潭产业发展，继续与相关部门、优质企业密切配合、深入合作，更好地建设中关村现代服务业产业集聚区，为海淀区经济繁荣和核心区创新发展作出更加积极的贡献。
